Versand und Rücksendungen
Versand
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Die Versandkosten werden beim Check-out angezeigt. Bitte senden Sie eine E-Mail an welcome@kaiko-artisans.com für Anfragen zum Versand in alle anderen Länder, die unten nicht aufgeführt sind. Bitte beachten Sie, dass bei Versandzielen außerhalb der Europäischen Union (EU) der Kunde für die Richtigkeit der Zollanmeldung und die Zahlung etwaiger Zölle und Steuern verantwortlich ist.
Wir versenden nicht an Paketfächer und Postfächer sowie an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen.
Die genauen Versandkosten entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle.
| Pauschale | |
| Deutschland | 5,99 € |
| EU-Länder | 15,99 € |
|
Nicht-EU-Länder in Europa |
29,99 € |
| Andere Länder | Bitte kontaktieren Sie uns |
Rückgabe und Rückerstattung
Wir möchten, dass Sie unsere Produkte genauso lieben wie wir. Wenn Sie jedoch nicht zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten, falls vorhanden, und in der Originalverpackung.
Um eine Rücksendung zu starten, müssen Sie eine Rücksendeanfrage stellen .
1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an: https://shopify.com/55954702433/account
Geben Sie im Feld E-Mail Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf Weiter.
ODER senden Sie uns eine E-Mail „Rücksendeanfrage“ an welcome@kaiko-artisans.com
2. Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den in der E-Mail enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.
3. Gehen Sie zurück zum Online-Shop und geben Sie dann einen sechsstelligen Bestätigungscode ein. Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie die Rücksendung einreichen möchten. Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
4. Wählen Sie einen Rückgabegrund aus und fügen Sie eine Notiz für das Geschäft hinzu.
5. Klicken Sie auf Rückgabe anfordern. Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde und versandt werden muss, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Sobald wir die zurückgesendete Bestellung erhalten haben, werden wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausstellen.
Bitte beachten Sie, dass wir als kleines Unternehmen keine kostenlosen Lieferungen oder Rücksendungen anbieten, also wählen Sie die Artikel sorgfältig aus. Alle Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und der Kunde ist für alle Rücksende-/Umtauschkosten verantwortlich. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert. Bitte zögern Sie nicht, uns vor dem Kauf Fragen zu stellen, um eine Rücksendung zu vermeiden! Bitte beachten Sie auch, dass alle unsere Produkte handgefertigt sind, daher können Farbe und Form leicht variieren.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an welcome@kaiko-artisans.com. Wir sind hier, um dir zu helfen!
Beschädigter/Austauschartikel
Wir verpacken die Bestellung sorgfältig von Hand, aber wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, senden Sie bitte ein Bild an welcome@kaiko-artisans.com. Wir kümmern uns dann um die Angelegenheit. Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, können Sie am schnellsten sicherstellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, indem Sie den Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen. Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an welcome@kaiko-artisans.com.
Wir glauben, dass Sie sich gut um unsere Produkte kümmern werden, aber lesen Sie bitte die Pflegehinweise auf Artikeln auf unserer Website, da handgefertigte Natur möglicherweise zusätzliche menschliche Pflege und Aufmerksamkeit erfordert. Wenn Sie unsere Pflegehinweise nicht befolgen, akzeptieren wir keine Rücksendungen für entstandene Schäden. Wenn Artikel während des Rücktransports zu uns beschädigt werden, übernehmen wir keine Verantwortung für verursachte Schäden.
Danke für Ihr Verständnis!